ชีวิตดีมาจากการกระทำที่ดีรวมถึง การพูดที่ดี ด้วยแต่เชื่อว่าหลายคนไม่ค่อยเห็นความสำคัญของการพูดเท่าไรนัก ดังนั้นมาเรียนรู้เรื่องการพูดจากสถานการณ์ตัวอย่าง เพื่อจุดประกายการพูดให้คนชื่นชมว่าคุณ “พูดดี” ไม่ใช่ “ปากดี” กันดีกว่า... ยกตัวอย่างสถานการณ์ การพูดที่ดี ให้คุณเรียนรู้เป็นไอเดียและนำไปปรับใช้ สถานการณ์ตัวอย่างที่ 1 ลูกน้องตอบคำถามเจ้านายเรื่องพนักงานใหม่ที่มักชอบอู้งาน - ปากพารวย ลูกน้องตอบเจ้านายว่า “เขาทำงานใช้ได้ครับ แต่ถ้าขยันกว่านี้อีกหน่อยก็เยี่ยมเลย”...
เรื่องของ การพูดในที่สาธารณะ หรือการพูดในที่ประชุมมักเป็นไม้เบื่อไม้เมาของคนทำงานหลายคน ซึ่งจริงๆ แล้วสามารถฝึกฝนกันได้และสามารถพูดออกมาได้สมบูรณ์แบบไม่ทำให้เรากล้าพูดมากขึ้นและคนฟังสนุกไปกับการฟัง การพูดในที่สาธารณะ หรือการพูดในที่ประชุม พูดแบบไหนให้คนฟังเบื่อ นิ่งเข้าไว้ ในที่ประชุมหรือการพูดในที่สาธารณะอาจมีบางคนแสดงความไม่เห็นด้วยกับคุณชนิดที่เรียกว่าตอกหน้าหงาย ซึ่งสิ่งที่คุณต้องทำคือนิ่งเข้าไว้ไม่ต่อล้อต่อเถียงด้วย*ยกตัวอย่างเช่น มีผู้ร่วมประชุมคนหนึ่งพูดว่า “ผมไม่เข้าใจเลยว่าทำไมคุณถึงทำอะไรไม่เข้าท่าอย่างนี้!” คุณก็ค่อยๆ บอกเขาไปว่า “ผมขออนุญาตอธิบายเรื่องนี้ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ตรงกันดังนี้ครับ...” รวมพล เป็นเทคนิคการพูดในที่ประชุมเพื่อแสดงความเป็นพวกพ้องเดียวกันซึ่งง่ายต่อการคล้อยตาม เรียกว่าตู่เอาผู้ฟังเป็นพวกเดียวกับเราโดยที่เขาไม่รู้ตัวให้ใช้คำว่า “เรา” หรือ “พวกเรา” *ยกตัวอย่างเช่น “ดิฉันขอเสนอแนะว่าพวกเราควรใช้วิธีการ...ในการจัดการปัญหานี้ค่ะ” หรือ “สรุปว่าพวกเรามีความคิดเห็นร่วมกันว่า...อย่างนี้ใช่ไหมครับ” ยกหางหน่อย...
การพูดให้ลูกค้าประทับใจ ขอยกตัวอย่าง การใช้คำพูดบริการลูกค้าที่เรียกว่า ปากพารวยและปากพาจนในสถานการณ์การค้าขายหรือให้บริการลูกค้า เพื่อให้คนทำงานเช่นคุณเรียนรู้และนำไปปรับใช้ การพูดให้ลูกค้าประทับใจ วิธีคุยกับลูกค้าให้แฮปปี้กันทุกฝ่ายและผลงานออกมาดี กรณีการพูดจาทักทายลูกค้า ปากพารวย : พูดว่า “ยินดีต้อนรับค่ะ” หรือ “ไม่ทราบว่ามีอะไรให้ช่วยไหมคะ” ปากพาจน : พูดว่า “มาทำไมคะ” หรือ “มาทำอะไรหรือคะ” (เป็นวิธีคุยกับลูกค้าที่ฟังแล้วเหมือนจะถลกแขนเสื้อหาเรื่อง...) กรณีลูกค้าโทรมาหาเจ้านายแต่เจ้านายไม่ว่าง ปากพารวย : ...
การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การเจรจาต่อรองจะได้เปรียบหากรู้เขารู้เรา และเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน มาดูว่ามีอะไรน่าสนใจ การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ หรือการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ - โดยรวมเขาเป็นคนอย่างไร? - เขามีความคิดเห็นอย่างไร? - เขามีความต้องการในอะไร? - เขามีความสนใจในสิ่งใด? - เขาน่าจะมีแนวโน้มอย่างไรในการเจรจาต่อรองครั้งนี้? รู้เขารู้เราด้วยการเรียนรู้คนประเภทต่างๆ...
อาชีพขายของออนไลน์ นี่เป็นยุคที่กระแสอาชีพใหม่ๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หลังจากที่เราได้ยินว่ามีอาชีพไหนกำลังติดลมบนอยู่ เพียงเวลาไม่นานก็จะพบว่าเกินกว่าครึ่งเริ่มเจอทางตัน และอีกส่วนหนึ่งต้องล้มหายตายจากไป อาชีพขายของออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน เป็นอาชีพที่ถูกมองว่าเหมาะกับคนรุ่นใหม่อย่างมาก ไม่มีเพดานรายได้ ใครขยันเท่าไรก็ได้ไปเท่านั้น แถมมีอิสระเสรีมากกว่างานประจำหลายเท่า อาชีพขายของออนไลน์ กับการแข่งขันจัดอยู่ในระดับแดงเดือดเลยทีเดียว พอเป็นเช่นนั้นก็มีคนหันมาทำอาชีพขายของออนไลน์กันมากขึ้น การแข่งขันจัดอยู่ในระดับแดงเดือดเลยทีเดียว จากที่แม่ค้าคนหนึ่งเคยขายสินค้าได้กำไรเป็นกอบเป็นกำ ต่อมาไม่นานก็ขายได้น้อยลงเพราะมีคู่แข่งหาสินค้าที่เหมือนกันมาขายในราคาที่ถูกกว่า ทุกคนเข้าถึงแหล่งผลิตได้ง่ายขึ้น...
ช่างตัดเสื้อผ้า เป็นอาชีพที่ต้องมีใจรักเป็นลำดับแรก และต้องใช้ความละเอียดเป็นอย่างมากด้วย ยิ่งคนที่ชอบมากๆจะมีความตั้งใจเรียนรู้เป็นอย่างมาก นอกจากนั้นในการทำงานอาชีพนี้ ต้องใช้ความอดทนต่อแรงกดดัน ที่จะต้องพบเจอจากลูกค้า ซึ่งมีหลากหลายแบบอีกด้วย เรามาดูกันว่า ถ้าเราทำเป็นอาชีพจะมีรายได้ดีมากน้อยเพียงไร ตามมาดูค่ะ ช่างตัดเสื้อผ้า ต้องมีใจรักในอาชีพนี้จึงจะทำได้เพราะงานค่อยข้างละเอียด แน่นอนที่สุด ถ้าเราทำอะไรก็ตามที่มีใจรัก เราก็จะสามารถเรียนรู้ได้ไว และทำมันได้ดีอยู่เสมอ เพราะว่าคนที่มีใจรักนั้น จะมีความคิดสร้างสรรค์ ที่ออกมาจากความคิดของคนทำอาชีพนี้จริงๆ...
มนุษย์งานย่อมพบเจอ ปัญหาปั่นงานไม่ทัน ส่งงานช้าถือเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าเป็นบ่อยๆ อันนี้ก็ต้องรีบแก้ไขเพราะเจ้านายคงไม่ใจดียืดเวลาให้ทุกครั้งหรอกจริงไหม ปัญหาปั่นงานไม่ทัน รวบรวมข้อเสียของการส่งงานช้า - การส่งงานช้าทำให้เราดูไม่ดี ดูไม่เป็นมืออาชีพ เหมือนเด็กๆที่ชอบดองการบ้านนั่นเอง - ทำให้เราต้องรีบเร่งทำงาน เพราะใช้เวลาสิ้นเปลืองไปกับการทำงานอื่นที่อาจไม่ต้องรีบก็ได้ผลงานก็เลยออกมาแบบลวกๆ หรือผิดพลาดได้ - การส่งงานช้าทำให้สิ่งสำคัญหลายอย่างโดยเฉพาะงานใหม่ที่วางเอาไว้ต้องเปลี่ยนแผน รวน หรือผิดพลาดตามไปด้วย - หากไม่ส่งงานตามกำหนดเราก็ต้องคอยหลบหน้าหลบตาเจ้านายเหมือนผู้ร้ายจำเป็นล่ะ - ทำให้เราไม่สบายใจไปตลอดจนกว่าจะได้ส่งงานแม้ขณะกำลังมีความสุขก็ไม่สามารถสุขได้อย่างเต็มที่เหมือนมีเรื่องค้างคาใจนั่นเอง - ...
เทคนิคการจัดร้านโชห่วย คุณสามารถทำให้ร้านโชห่วยหรือร้านของชำน่าสนใจมากขึ้น ถ้ารู้จักปรับเปลี่ยนให้เข้าท่า แต่การปรับนี้ต้องไม่สิ้นเปลือง ไม่ต้องลงทุนอะไรมากนัก เพื่อช่วยให้ธุรกิจเล็กๆ ของคุณไปต่อได้ในทุกสถานการณ์ ซึ่งปัญหาหลักๆ ของร้านโชห่วยก็คือ ราคาสินค้าที่แพงกว่าร้านสะดวกซื้อหรือในห้างไม่น้อย ดังนั้นคุณจึงต้องใช้กลยุทธ์หรือเทคนิคอื่นๆ ไปสู้ เพื่อปรับปรุงเพิ่มยอดขายให้ร้านสะดวกซื้อแบบไทยๆ ไม่ล้มหายตายจากไปกับกระแสห้างเมืองนอก เทคนิคการจัดร้านโชห่วย ร้านของชำ เพื่อปรับปรุงเพิ่มยอดขาย ทำบรรยากาศร้านให้น่าเข้า คุณควรจัดบรรยากาศให้ร้านน่าเข้า...
เจ้าของธุรกิจ ร้านโชห่วย ร้านของชำ ก็ควรปรับตัวเองให้ไม่ตกยุค รับมือกับสภาวะเศรษฐกิจในยุคปัจจุบันให้ได้ เพื่อให้ร้านของคุณไม่ถูกกลืนหาย ขายแล้วดีมีกำไรและยังช่วยให้ได้ลูกค้าประจำด้วย เทคนิคที่ ร้านโชห่วย ร้านของชำ ของชำควรรู้ในการเรียกลูกค้า ร้านโชห่วยห้ามระบบเงินเชื่อ แม้ว่าร้านโชห่วยจะมีระบบเงินเชื่อเพื่อลูกค้า แต่ปัจจุบันนี้เศรษฐกิจไม่ดีเลย การที่คุณให้เงินเชื่อลูกค้าเก่าก็พอได้ แต่สำหรับลูกค้าใหม่ไม่ควรเลย เพราะจะทวงยากมาก หรือเขาเองก็ไม่มีให้ ดังนั้นหากเลิกระบบเงินเชื่อได้ก็ควรรีบทำเสีย...
สวัสดิการรัฐ ของไทยทำไมไม่ดีเท่ากับประเทศอื่น ประโยชน์ดังกล่าวมักถูกเอ่ยขึ้นให้เราได้ยินได้ฟังเสมอเมื่อมีการนั่งประชุมพูดคุยวิพากษ์วิจารณ์การทำงานของรัฐบาลไทย และก็มักจะถูกหยิบยกเอาไปเปรียบเทียบกับระบบสวัสดิการหรือแม้แต่ระบบขนส่งสาธารณะต่างๆ ของต่างประเทศ โดยเฉพาะในประเทศฝั่งยุโรปและสหรัฐอเมริกา ซึ่งแน่นอนว่ากรรมก็จะไปตกกับรัฐบาลที่ทำหน้าที่บริหารประเทศอยู่ในขณะนั้น หากแต่การที่รัฐจะต้องนำภาษีประชาชนมาประมาณพัฒนาสวัสดิการของรัฐให้ดีมากๆเพียงอย่างเดียว จะทำให้ประเทศชาติพัฒนาก้าวไกลยิ่งขึ้นนั้นจริงหรือ สิ่งเหล่านั้นอาจจะดูตัวอย่างให้เห็นชัดๆที่ประเทศเวเนซุเอลา สวัสดิการรัฐ ที่ทุกคนเรียกร้องให้ได้รับบริการกันอย่างเท่าเทียมกันทุกภาคส่วน เวเนซุเอลาเป็นอีกหนึ่งประเทศซึ่งตั้งอยู่ในชายฝั่งทะเลเหนือของทวีปอเมริกาใต้ มีพื้นที่ทางทะเลติดกับทะเลแคริบเบียน ซึ่งแต่เดิมได้ชื่อว่าเป็นประเทศแห่งสาวงาม เพราะมีนางงามจากเวเนซุเอลาได้ครองมงกุฎมิสยูนิเวิร์สบ่อยครั้งกว่าใครเพื่อน อีกทั้งก็รู้จักกันในฐานะประเทศผู้มีบ่อน้ำมันสำรองมากที่สุดในโลก หากแต่ใครจะคิดว่าเพราะธุรกิจน้ำมันของเวเนซุเอลาเฟื่องฟูในอดีต ฮูโก ชาเวซ...
