การอ่านนิสัยจากท่าทาง หากเราสามารถเรียนรู้นิสัยใจคอลึกๆ ของคนรอบข้างได้ไม่ว่าจะเป็นคนในครอบครัวที่ทำงานหรือสังคมย่อมได้ประโยชน์เป็นต่ และไม่เสียเปรียบใครง่ายๆ พฤติกรรมบอกนิสัย การอ่านนิสัยจากท่าทาง ของผู้คนจึงทำให้คุณได้เปรียบ คนที่ชอบยืนกอดอก มีความเป็นตัวเองสูงฉลาดแบบรู้เขารู้เราค่อนข้างก้าวร้าว บ้าอำนาจ ไม่ชอบทำอะไรซ้ำกับผู้อื่นและยังไม่ชอบการให้ความร่วมมือหรือเป็นส่วนหนึ่งของสังคมด้วย คนที่มักกำมือแน่นตลอดเวลา เป็นคนที่ไม่สามารถควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ไม่พอใจกับชีวิต คิดมาก หงุดหงิดและเคร่งเครียดง่าย คนที่มักซ่อนมือเป็นนิสัย หมายถึงคนที่ชอบซุกมือไว้ในกระเป๋ากางเกง กระเป๋ากระโปรง ทั้งด้านข้างและด้านหลัง ซึ่งอ่านนิสัยจากท่าทางได้ว่าเป็นคนมีลับลมคมใน ไม่น่าไว้วางใจ แผนสูง ขี้อิจฉา และยังไม่มีมนุษยสัมพันธ์ด้วย คนที่ชอบใช้มือประกอบการพูด มีความเป็นผู้นำ กล้าแสดงออก เจ้าความคิด เก่งในการวิเคราะห์ แต่บางครั้งก็ดื้อดึง หลงตัวเองและยึดติดในรูปแบบเดิมๆ คนที่ชอบยกมือสะเปะสะปะประกอบการพูด อ่านนิสัยจากท่าทางได้ว่าเป็นคนดื้อรั้น ไม่ค่อยฉลาดนัก...
อาชีพทั่วไป
การพูดให้ลูกค้าประทับใจ ขอยกตัวอย่าง การใช้คำพูดบริการลูกค้าที่เรียกว่า ปากพารวยและปากพาจนในสถานการณ์การค้าขายหรือให้บริการลูกค้า เพื่อให้คนทำงานเช่นคุณเรียนรู้และนำไปปรับใช้ การพูดให้ลูกค้าประทับใจ วิธีคุยกับลูกค้าให้แฮปปี้กันทุกฝ่ายและผลงานออกมาดี กรณีการพูดจาทักทายลูกค้า ปากพารวย : พูดว่า “ยินดีต้อนรับค่ะ” หรือ “ไม่ทราบว่ามีอะไรให้ช่วยไหมคะ” ปากพาจน : พูดว่า “มาทำไมคะ” หรือ “มาทำอะไรหรือคะ” (เป็นวิธีคุยกับลูกค้าที่ฟังแล้วเหมือนจะถลกแขนเสื้อหาเรื่อง...) กรณีลูกค้าโทรมาหาเจ้านายแต่เจ้านายไม่ว่าง ปากพารวย : ...
การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การเจรจาต่อรองจะได้เปรียบหากรู้เขารู้เรา และเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน มาดูว่ามีอะไรน่าสนใจ การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ หรือการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ - โดยรวมเขาเป็นคนอย่างไร? - เขามีความคิดเห็นอย่างไร? - เขามีความต้องการในอะไร? - เขามีความสนใจในสิ่งใด? - เขาน่าจะมีแนวโน้มอย่างไรในการเจรจาต่อรองครั้งนี้? รู้เขารู้เราด้วยการเรียนรู้คนประเภทต่างๆ...
หน้าที่รับผิดชอบงาน ไม่ใช่แค่บริษัทที่เป็นฝ่ายเลือกพนักงาน ตัวพนักงานเองก็เป็นฝ่ายเลือกบริษัทที่สามารถตอบโจทย์ชีวิตการทำงานของเขาได้ด้วยเช่นกัน ทีนี้จะทำยังไงหากเกิดปัญหาหน้าที่รับผิดชอบในเนื้องานไม่ตรงตามที่คุยเอาไว้ ทั้งตอนประกาศและสัมภาษณ์ก็คุยกันไว้แบบหนึ่ง ซึ่งตัวพนักงานเองก็พิจารณาแล้วว่าตัวเองทำงานตรงนี้ได้ อีกทั้งยังตรงกับความต้องการในด้านอื่นๆ ด้วย เช่น การเดินทาง เวลาทำงาน รายได้ เป็นต้น แต่พอทำจริงกลับไม่เป็นอย่างนั้นเลย หาก หน้าที่รับผิดชอบงาน นั้นไม่ตรงกับที่เราต้องการ คงต้องบอกลาและหางานใหม่ ...
การเตรียมตัวเพื่อนำเสนองาน เคยได้ยินไหมว่าคนเก่งไม่เท่าคนนำเสนอเก่ง หากอยากเติบโตในหน้าที่การงาน การนำเสนองานอย่างมืออาชีพเป็นทักษะที่จำเป็นมาก เพราะงานที่เราทุ่มเททำมา ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนงานประจำปี การคิดโครงการใหม่เพื่อส่งเสริมการขายของบริษัท หรือทำสรุปปิดงบประมาณประจำปี ผลงานคุณภาพคับแก้วแต่นำเสนอไม่เป็นก็ไร้ประโยชน์ ดังนั้นเราจึงต้องเตรียมตัวให้พร้อม แล้วทำให้ทุกคนได้เห็นศักยภาพของเราอย่างเต็มที่ การเตรียมตัวเพื่อนำเสนองาน ทำอย่างไรให้งานที่นำเสนอออกมาดีที่สุด ทำความเข้าใจกับงานของตัวเองในทุกมุมมอง ถึงแม้เราจะทำงานชิ้นนั้นมาเองกับมือ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะเข้าใจมันอย่างแท้จริงในทุกประเด็น การนำเสนองานอย่างมืออาชีพจะต้องเตรียมตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้นได้หลายอย่าง เราจึงต้องพิจารณางานของเราว่า...
ทำงานแบบไหนให้เงินเดือนขึ้นไว ใครๆ ก็ใฝ่ฝันถึงความก้าวหน้าในสายอาชีพของตัวเองทั้งนั้น พอได้เข้าไปทำงานในบริษัทที่ต้องการแล้ว เป้าหมายหลังจากนั้นก็ต้องเป็นการเลื่อนขั้นเพื่อหวังรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากเดิม ซึ่งส่วนใหญ่แล้วทางบริษัทจะมีนโยบายการขึ้นเงินเดือนให้พนักงานที่ชัดเจนอยู่แล้ว ถ้าไม่กำหนดด้วยระยะเวลาการทำงานก็กำหนดด้วยผลงานบางอย่าง แต่เราสามารถปรับแนวทางการทำงานของเรา เพื่อเร่งให้เจ้านายเห็นความโดดเด่นและตัดสินใจปรับเงินเดือนให้เราได้ แนวทางใน ทำงานแบบไหนให้เงินเดือนขึ้นไว และเจ้านายเพิ่มเงินให้ ทำมากกว่างานที่ได้รับมอบหมาย ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าการทำงานมากกว่าที่ได้รับมอบหมายนั้น ไม่ใช่การวิ่งไปช่วยแผนกอื่นทำงาน ช่วยแม่บ้านเสิร์ฟกาแฟ แบบนั้นทำให้ตายเจ้านายก็ไม่มีทางขึ้นเงินเดือนให้อย่างแน่นอน แต่ให้คิดต่อยอดจากงานที่ทำอยู่ ว่าจะมีอะไรที่ลงมือทำแล้วให้ผลตอบแทนมากขึ้น...
วิธีการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ส่วนมากแล้วปัญหาการหมดแรงจูงใจในการทำงาน มักจะเกิดกับพนักงานที่อยู่มานานแล้ว บ้างก็เป็นเพราะความเคยชินกับภาระหน้าที่ที่รับผิดชอบ บ้างก็เฉื่อยชากับสิ่งรอบตัวที่เหมือนเดิมอยู่ตลอด เมื่อเป็นอย่างนี้ประสิทธิภาพการทำงานก็ลดน้อยลง ครั้งจะเอาคนเก่าออกแล้วหาคนใหม่มาแทน มันก็มีเรื่องการเรียนรู้งานที่ถือว่าเสียเวลาพอสมควรสำหรับบริษัท งั้นจะดีกว่าไหมถ้าหันมาปลุกใจคนเก่าที่ทำงานเป็นอยู่แล้วแทน วิธีการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน 3 อย่างปลุกใจในการทำงานขึ้นมาใหม่อีกครั้ง ขึ้นเงินเดือนหรือเพิ่มเงินพิเศษ หากเป็นสมัยก่อนคนทำงานคงปลาบปลื้มกับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่า แต่เดี๋ยวนี้ไม่ใช่แล้ว บริษัทต้องสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยการเพิ่มรายได้ให้กับคนทำงาน เพราะเหตุผลหลักในการมาทำงานก็เพื่อหารายได้ไปจุนเจือครอบครัว บวกกับสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับตัวเอง...
การต่อรองเงินเดือน ไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด แต่หากพลาดเพียงนิดเผลอๆ อาจโดนเจ้านายลดเงินเดือนได้ ดังนั้นเรามาดูว่าอะไรเป็นสิ่งต้องห้ามทำอย่างเด็ดขาดครับ การต่อรองเงินเดือน อาจจะผิดหวังได้หากคุณไม่ทำพลาด ไม่ดูเวล่ำเวลา คือเวลาในการต่อรองเงินเดือนที่ไม่เหมาะสมทั้งของคุณเองและเจ้านาย ตามนี้ - ไม่ใช่ระยะเวลาปรับโครงสร้างเงินเดือนพนักงาน ซึ่งทั่วไปจะปรับหลังการประเมินในทุก 3 หรือ 6 เดือน หรือปรับเมื่อผ่านโปรฯ ไปแล้ว - เวลาที่คุณหรือเจ้านายมีงานเร่งรีบ...
การต่อรองเงินเดือน หากเจอเจ้านายรอบจัดเวลาที่คุณพูดต่อรองเงินเดือน ต้องรีบเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสด้วยการพลิกสถานการณ์ดังนี้ เทคนิค การต่อรองเงินเดือน ให้เป็นฝ่ายที่เหนือกว่าเจ้านายได้ง่าย ๆ ให้คุณจดจำเหตุผลแก้ลำเหล่านี้ไปใช้ขอขึ้นเงินเดือน ขอขึ้นเงินเดือนแล้วเจ้านายอ้าง “เรื่องอายุ” 1. อ้างว่าเด็กเกินไป - เด็กมีความกระตือรือร้นในการทำงานสูง - เด็กมีเรี่ยวแรงกำลัง สามารถทำงานทั้งวันทั้งคืนได้สบายๆ - เด็กมีความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่ -...
มนุษย์งานย่อมพบเจอ ปัญหาปั่นงานไม่ทัน ส่งงานช้าถือเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าเป็นบ่อยๆ อันนี้ก็ต้องรีบแก้ไขเพราะเจ้านายคงไม่ใจดียืดเวลาให้ทุกครั้งหรอกจริงไหม ปัญหาปั่นงานไม่ทัน รวบรวมข้อเสียของการส่งงานช้า - การส่งงานช้าทำให้เราดูไม่ดี ดูไม่เป็นมืออาชีพ เหมือนเด็กๆที่ชอบดองการบ้านนั่นเอง - ทำให้เราต้องรีบเร่งทำงาน เพราะใช้เวลาสิ้นเปลืองไปกับการทำงานอื่นที่อาจไม่ต้องรีบก็ได้ผลงานก็เลยออกมาแบบลวกๆ หรือผิดพลาดได้ - การส่งงานช้าทำให้สิ่งสำคัญหลายอย่างโดยเฉพาะงานใหม่ที่วางเอาไว้ต้องเปลี่ยนแผน รวน หรือผิดพลาดตามไปด้วย - หากไม่ส่งงานตามกำหนดเราก็ต้องคอยหลบหน้าหลบตาเจ้านายเหมือนผู้ร้ายจำเป็นล่ะ - ทำให้เราไม่สบายใจไปตลอดจนกว่าจะได้ส่งงานแม้ขณะกำลังมีความสุขก็ไม่สามารถสุขได้อย่างเต็มที่เหมือนมีเรื่องค้างคาใจนั่นเอง - ...
