ขอนำเสนอ จิตวิทยาวิเคราะห์คน จากบุคลิกภาพรู้จักผู้อื่นอย่างลึกซึ้งถึงก้นบึ้ง ซึ่งในส่วนนี้ขอกล่าวถึงการเดินหรือพฤติกรรมท่าทางต่างๆ จิตวิทยาวิเคราะห์คน ที่สามารถแสดงออกมาเป็นกิริยาท่าทาง บุคลิกภาพ บุคลิกภาพคืออะไร? คือลักษณะพฤติกรรมในการเดิน ยืน นั่ง การวางท่าทาง ที่แตกต่างกันไปของแต่ละบุคคล ซึ่งเป็นผลที่แสดงออกมาจากตัวตนของคนคนนั้น วิเคราะห์นิสัยคนจากการเดิน เดินทอดน่อง อ่านคนออกได้ว่า : เป็นคนรักสบาย ...
อาชีพนักข่าว บอกได้เลยเป็นอาชีพที่ ไม่ใช่ใครนึกอยากจะเป็นก็มาเป็นได้นะคะ เพราะมันไม่ได้ง่ายขนาดนั้น ไหนจะต้องผ่านการศึกษาในสาขาวิชาเกี่ยวกับด้านการทำข่าวแล้ว ต้องมาฝึกงานที่ต้องใช้ความอดทน บางทีต้องลงพื้นที่จริงอีกด้วย วันนี้เรามาทำความรู้จัก กับอาชีพนี้ให้มากขึ้นกัน ตามมาดูเลยค่ะ อาชีพนักข่าว ต้องมาฝึกงานที่ต้องใช้ความอดทน และเสนอข่าวจริงให้ประชาชนรู้ อาชีพนักข่าวกับความชอบส่วนบุคคล อย่างที่บอกไปแต่แรกแล้วว่า คนที่จะมาทำอาชีพแบบนี้ได้นั้น สิ่งแรกเลยก็คือใจของเราต้องรักในอาชีพก่อน เพราะมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่อยู่ๆเราจะมาทำอาชีพนี้ แบบโดนบังคับ บอกเลยว่าไม่มีทางทำได้แน่นอน...
ในโลกการทำงานนอกจากการเคารพกันในวัฒนธรรมองค์การแล้ว สิ่งที่เป็นข้อถกเถียงอยู่นั่นก็คือ เวลาเราทำงานอะไรมักจะถือคติที่ว่า ลูกค้าเป็นพระเจ้า หรือบริการไม่ดี ไม่ได้ดังใจลูกค้าที่ต้องการก็อาจทำให้ทีมงานเดือดร้อน ซึ่งฟังไปนั้นมันก็ไม่น่าพิสมัยสักเท่าไหร่ที่ได้ยินแบบนั้น แต่การทำงานที่มีลูกค้าเป็นปัจจัยหลักค่อนข้างจะอึดอัดพอสมควร ยิ่งบางแห่งวัดกันที่ทีมงานด้วย บางทีก็อดที่จะน้ำท่วมปาก ทำงานไปด้วยความอึดอัดเช่นกัน ปัญหาเหล่านี้ส่วนมากมักจะเป็นงานบริการงานที่ต้องสื่อสารต้องติดต่อลูกค้าหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะงานโดยตรงหรือโดยอ้อม แม้ว่าจะ Service Mind เพื่อสถานการณ์ดีขึ้นแล้วก็ตาม จะเกิดปัญหาร้อยแปดมากกว่างานรูปแบบอื่นๆ ที่มีเพียงแค่ปัญหาเจ้านายกับลูกน้องเพียงเท่านั้น เราจะรับมือสองปัญหาระหว่าง ลูกค้าเป็นพระเจ้า กับเห็นทีมงานเป็นฟันเฟืองอย่างไรดี ถ้าจะมองในมุมเรื่องลูกค้าเป็นพระเจ้าอย่างเดียว ข้อดีคือเราได้รักษาฐานลูกค้าไว้ นั่นก็แปลว่าเราเน้นการให้บริการกับลูกค้า ซึ่งในประเทศไทยเป็นอุตสาหกรรมบริการที่มองในเรื่องลูกค้า ทำยอดขายเป็นหลักมีโอกาสที่จะเพิ่มความขัดแย้งความไม่สบายใจให้กับทีมงานได้จะเห็นได้ว่าบางบริษัทดุด่าพนักงานเนื่องจากการบริการต่อลูกค้าไม่ดี ซึ่งลูกค้ามีทั้งมองเป็นเหตุและผลกับทัศนคติส่วนตัวปะปนกัน อาจเกิดความไม่เชื่อมั่นในภายหลัง ฉะนั้นการที่จะมองแต่ลูกค้าด้านเดียวระบบการทำงานก็จะเสียสมดุลไปด้วยโอกาสที่ลูกจ้างจะลาออกเนื่องจากเห็นแนวคิดนี้มีสูงมากเช่นกัน ถ้ามองในเรื่องเห็นทีมงานเป็นหลัก ซึ่งการมองภาพรวมทีมงานเป็นการซื้อใจลูกทีมของตนเองมากกว่าลูกค้า เนื่องด้วยลูกค้าเป็นสิ่งที่นอกเหนือการควบคุม การเห็นทีมงานเป็นฟันเฟืองเท่ากับว่าคุณใส่ใจทีมงานของตนเองใส่ใจเรื่องการระวังปัญหาแต่ต้องแลกกับความพอใจส่วนบุคคลของลูกค้า ถ้ามองสองด้านนี้ควบคู่กันจะเห็นได้ในบางบริษัทที่ยืดหยุ่นรองจากข้อที่สองและเน้นการบริการลูกค้าควบคู่กันจะสร้างการพัฒนาศักยภาพพนักงานได้มากกว่ารูปแบบอื่น และพัฒนาทักษะการทำงานของทีมงาน ซึ่งเป็นข้อดีของการมองข้อดีทั้งสองข้อแรกไปในตัว อีกทั้งยังสร้างมาตรฐานที่ดีให้กับองค์กรต่อไป ...
อายุกับการสมัครงาน ในปัจจุบันการทำงานจะเห็นได้จากการประกาศรับสมัครพนักงานตามเว็บหางาน สื่อโซเชียลมีเดียบ้าง ประกาศจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการและเปิดรับผ่านบริษัทโดยตรงยังมีการจำกัดอายุของพนักงานว่าไม่ควรเกินอายุ 35 ปี แม้กระทั่งการสอบข้าราชการในปัจจุบันไม่ว่าจะสายงานพลเรือน สายงานครู สายงานทหารที่ยังกำหนดอายุการรับสมัครชัดเจนตามประกาศ ต้องยอมรับว่าในสภาวะเศรษฐกิจที่ยังถดถอย การจ้างบุคลากรเข้ามาทำงานแทบทุกอาชีพมีการแข่งขันสูงมาก ทำให้โอกาสการตกงานมีสูงมาก และคนที่อายุเกินเสียเปรียบกว่าคนที่อายุน้อยในเรื่องการสมัครเข้าทำงานในอาชีพต่างๆ อายุกับการสมัครงาน ที่ไม่ควรเกินอายุ 35 ปี เหตุใดถึงเป็นเช่นนั้น ในองค์กรต้องการบุคคลที่สามารถมาทำงานในตำแหน่งนี้นานๆ เพราะแรงงานคือฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศและต้องการคนที่สามารถอยู่ในองค์กรได้ยาวนาน เช่น ในสายพยาบาล สายเทรนเนอร์จะต้องการคนที่อายุน้อยแต่มีประสบการณ์ เนื่องจากอายุงานและสมรรถภาพร่างกายในการทำงานเป็นปัจจัยหลัก ...
อาชีพตำรวจจราจร เรียกได้ว่าเป็นอาชีพที่เสียสละ อีกอาชีพหนึ่งเลยทีเดียว เพราะไม่ว่าฝนจะตกแดดจะออกแรงขนาดไหน พวกเค้าเหล่านี้ก็ต้องปฏิบัติหน้าที่ให้ดีที่สุด เพื่อความปลอดภัยของประชาชน ผู้ใช้รถใช้ถนนกันนั่นเอง ถึงแม้ว่ามันจะเป็นหน้าที่ก็ตาม แต่มันต้องประกอบไปด้วยความเสียสละด้วย จึงจะทำอาชีพแบบนี้ได้ มาทำความรู้จักกับ อาชีพตำรวจจราจร กันให้มากขึ้นดีกว่าว่าทำงานอะไรบ้าง กว่าจะได้เป็นอาชีพตำรวจจราจร แน่นอนที่สุดว่ากว่าที่จะได้มาทำอาชีพแบบนี้ ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย นอกจากจะต้องสอบเข้ามาแล้ว ยังต้องมีการฝึกฝนในทุกๆด้าน เช่นการฝึกระเบียบวินัยการจราจร การฝึกใช้ปืน...
ปัจจุบันนั้น “อาชีพ” นั้นสามารถทำได้มากมายหลากหลายมากยิ่งขึ้น โดยบางคนนั้นสามารถประกอบอาชีพได้ อาชีพไม่ต้องใช้เงินทุน และมีอายุเพียงเล็กน้อยอย่างเช่นวัย 16-18 ก็สามารถเริ่มประกอบอาชีพได้ด้วยเช่นกัน ดังนั้นในบทความนี้เราอยากจะขอพูดถึง “4 อาชีพที่เริ่มต้นได้ แม้ไม่มีเงินทุน” มาลองดูกันดีกว่าครับว่ามีอาชีพอะไรบ้าง ? 4 อาชีพไม่ต้องใช้เงินทุน ก็สามารถหารายได้เข้ากระเป๋าได้แบบง่าย ๆ นักเขียน...
อาชีพครูสอนภาษาไทย เรียกได้ว่าในอาชีพต่างๆนั้น คุณครูก็เป็นอาชีพหนึ่ง ที่ใช้ความสามารถอย่างมากมาย ไม่ว่าจะต้องมีความรู้แล้ว ต้องมีความรับผิดชอบ มีความอดทนต่อแรงกดดันต่างๆมากมาย เช่นนักเรียนที่ไม่เชื่อฟัง นักเรียนที่เรียนไม่เข้าใจ ซึ่งครูก็ต้องทำหน้าที่สอนให้นักเรียนเข้าใจให้ได้ วันนี้เรามาทำความคุ้นเคยกับอาชีพนี้กันเถอะ อาชีพครูสอนภาษาไทย มีหน้าที่ต้องทำหน้าที่สอนให้นักเรียนเข้าใจให้ได้ คุณครูสอนวิชาภาษาไทยกับนักเรียนในปัจจุบัน ในช่วงที่ครูสอนนักเรียนนั้น อาจจะแตกต่างกันไป ซึ่งในปัจจุบันการเรียนวิชานี้ ค่อนข้างต้องใช้ความเข้าใจเป็นอย่างมาก โดยครูที่ทำหน้าที่สอนนั้น ต้องเข้าใจธรรมชาติของนักเรียนยุคนี้ด้วย...
ขอเสนอกลยุทธ์การขายสินค้า การขายทางโทรศัพท์ หรือบริการทางโทรศัพท์ที่ปัจจุบันได้รับความนิยมมาก เพราะสะดวก รวดเร็ว และประหยัด กับทั้งฝ่ายพนักงานขายและตัวลูกค้าเอง ซึ่งคุณสามารถนำไปปรับใช้กับการติดต่อลูกค้าในงานออฟฟิศทั่วไปได้ การขายทางโทรศัพท์ ทำอย่างไรให้ปิดการขายด้วยความพอใจทั้งสองฝ่าย เตรียมตัวก่อน กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์อย่างแรกคือ ต้องเตรียมคำตอบที่คาดว่าลูกค้าส่วนใหญ่น่าจะถาม การขายจะได้ราบรื่น ไม่ขาดช่วงและแสดงความน่าเชื่อถือในตัวสินค้ามากขึ้นด้วย รักษาเวลาหน่อย คุณไม่ควรใช้เวลาขายของนานเกินครึ่งชั่วโมงเพราะลูกค้าจะเกิดความเบื่อหน่ายและอาจต้องการเวลาไปทำกิจธุระอื่นๆ ให้รีบปิดการขายยิ่งเร็วยิ่งดี อย่ายัดเยียด การขายที่ดีต้องให้ข้อมูลสินค้าเพื่อประกอบการตัดสินใจไม่ใช่ยัดเยียดข้อมูลให้ลูกค้ารีบๆ ตัดสินใจ ยิ่งเป็นการขายของทางโทรศัพท์ด้วยแล้วลูกค้าสามารถตัดสาย (โทรศัพท์) สัมพันธ์ได้ง่ายๆ ควรบอกเล่ารายละเอียดสินค้าทีละน้อยหรือรอให้ลูกค้าถามจึงตอบครับ กระตือรือร้น น้ำเสียงในการพูดต้องมีความกระตือรือร้น ...
การพูดจูงใจขายสินค้า การพูดขายของ สำคัญอย่างไร? คือการพูดชักจูงให้ลูกค้าเกิดความคล้อยตามเกิดการซื้อสินค้าหรือบริการหรือเข้าร่วมธุรกิจด้วย นอกจากนี้ยังสามารถนำไปปรับใช้กับการพูดในแวดวงธุรกิจและงานออฟฟิศด้วย ซึ่งทำให้งานเดินเงินดีครับ... ฝึกฝน การพูดจูงใจขายสินค้า การพูดขายของให้มัดใจลูกค้าอยู่หมัด ซื้อใจ เป็นการพูดขายสินค้าในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายหรือตัวสินค้าและบริการบ้างตามสมควร เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง ไม่เคร่งเครียดและทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกต้อนให้ซื้อสินค้ามากเกินไป ดังนั้นต้องใช้การสังเกตและคาดเดาประกอบเหตุผล เช่น- พูดในเรื่องข่าวสารต่างๆ ในปัจจุบันที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองหรือเรื่องละเอียดอ่อน- พูดในเรื่องที่ลูกค้าชื่นชมหรือมีความสนใจอยู่แล้ว- พูดในเรื่องที่ลูกค้ารู้สึกภาคภูมิใจ เช่น รูปร่างหน้าตา หน้าที่การงาน การศึกษา ไถ่ถามปัญหา เป็นการพูดขายของโดย (แกล้ง)ถามปัญหาลูกค้า เพื่อจะได้นำสินค้าหรือบริการของเราเข้าไปเสียบ เอ๊ย! เข้าไปช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าเช่น - “คุณเป็นคนหนึ่งที่มีปัญหาในการนอน นอนหลับยากหรือตื่นกลางดึกบ่อยๆ หรือไม่คะ?”- “คุณต้องเหน็ดเหนื่อยวุ่นวายกับการทำความสะอาดบ้าน ซึ่งใช้เวลานานเป็นวันๆ ใช่ไหมครับ?”...
พนักงานร้านขายทอง อาชีพนี้บอกได้เลยว่า เป็นอาชีพที่ต้องอาศัยความปลอดภัย ในการทำงานค่อนข้างมาก เพื่อนๆเคยสังเกตหรือไม่ว่าร้านที่ขายทอง จะมีเจ้าหน้าที่ตำรวจ มาคอยดูแลความปลอดภัยให้ ด้วยเพราะสินค้าที่เปิดขายนั้นมันมีมูลค่าสูง ความเสี่ยงมีมากตามข่าวที่เคยได้ยินมา ดังนั้นวันนี้เรามาดูกันว่า เค้าแบ่งแผนกการทำงานต่างๆกันอย่างไรบ้าง ตามมาเลย พนักงานร้านขายทอง การขายแบบไหน เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและตกลงซื้อสินค้า พนักงานร้านขายทองกับแผนกขายหน้าร้าน แผนกแรกที่ต้องพบเจอกับลูกค้าเลยก็คือ พนักงานขายที่หน้าร้านนั่นเอง ซึ่งต้องมีความรู้ในด้านการขายทองเป็นอย่างดี สามารถคิดวิเคราะห์ได้ว่า...
