ขอนำเสนอคำคมและสำนวนสุภาษิตที่เกี่ยวกับการพูด คำคมเกี่ยวกับการพูด เพื่อใช้พัฒนาตนเอง คำคมสร้างอนาคต : “เปล่งวาจางาม ยังประโยชน์ให้สำเร็จ” (พุทธศาสนสุภาษิต) การกล่าววาจางามไม่ได้หมายถึงการพูดจาสุภาพ ไพเราะ เสียงอ่อนเสียงหวานเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการพูดในสิ่งที่ดี ที่เป็นความจริงด้วย ขอแนะนำ คำคมเกี่ยวกับการพูด พูดแล้วมีคนสนใจฟัง เชื่อถือ และน่าสนใจมากขึ้น คำคมสร้างอนาคต ...
คำคมเกี่ยวกับการพูด หากถ้อยคำสำคัญ น้ำเสียงก็สำคัญไม่แพ้กัน” คำพูดคำเดียวกันเป๊ะ แต่ถูกพูดด้วยน้ำเสียงที่แตกต่างกันความรู้สึกของผู้ฟังย่อมต่างกันการตอบกลับก็ย่อมต่างกัน จึงแนะนำให้ใช้น้ำเสียงที่อ่อนหวานชัดเจนแต่ไม่ห้วนและอย่าลืมเติมหางเสียงที่ช่วยสร้างความน่าฟังด้วย ขอแนะนำ คำคมเกี่ยวกับการพูด ที่ทำให้ตัวเองมีโอกาสเติบโตได้มากขึ้น คำคมพัฒนาตนเอง : “ว่าแต่เขา อิเหนาเป็นเอง” เป็นสำนวนที่หมายถึงการว่ากล่าวผู้อื่น แต่ตนเองก็ทำตัวไม่ต่างจากคนที่ว่ากล่าว ดังนั้นก่อนติเตียนใคร ต้องดูตัวเองด้วยว่าเราเป็นเช่นเขาหรือไม่? จึงอยากให้คุณมองตัวเองด้วยสายตาที่เป็นธรรม ก็จะเห็นผู้อื่นอย่างเป็นธรรมเช่นเดียวกันว่าทั้งเราและเขาก็เหมือนๆ กัน ดีเลวเหมือนๆ กัน ไม่ต่างกันเท่าไหร่เลย... ...
การเป็นผู้ฟังที่ดี สำหรับการฟังที่ดีนั้นก็เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้พูดอยากจะเล่าต่อ เพราะถ้าหากผู้ฟังไม่สนใจฟังแล้วนั้นก็ทำให้คนที่เล่าไม่อยากจะเล่าเรื่องราวต่อ และไม่มีความน่าสนใจในการสนทนา ความสำคัญของ การเป็นผู้ฟังที่ดี ต้องทำอย่างไรบ้างกับคู่สนทนา - เพื่อรับความสนุกสนานเพลิดเพลิน - เพื่อรับความรู้หรือทำให้ตนเองรอบรู้ขึ้น - เพื่อหาเหตุผลในการโต้แย้งหรือคล้อยตามได้อย่างถูกต้อง ทักษะการฟังที่ดีและมารยาทในการเป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งเป้าก่อน คุณควรตั้งเป้าหมายเสียก่อนว่าจะฟังเพื่ออะไร เช่น ฟังเพื่อเอาสนุกหรือมัน ฟังเพื่อรับข้อมูลใหม่ๆ ตั้งสมาธิ...
วิเคราะห์นิสัยคนจากท่ายืน เราสามารถรู้นิสัยใจคอคนคนได้แบบง่าย ๆ ด้วยท่าทาง พฤติกรรมการ ยืน ไม่ว่าจะยืนท่าไหน ก็สามารถบอกได้ และวันนี้่เรามาสังเกตุกันเถอะว่าคนรอบข้างหรือเพื่อนที่เราทำงานด้วย มีท่าทางการยืนแบบไหน น่าคบหาหรือไม่ วิเคราะห์นิสัยคนจากท่ายืน ทายนิสัยจากพฤติกรรมการยืนว่า เป็นคนนิสัยอย่างไร ยืนตัวตรง เป็นคนมีเป้าหมายในชีวิตสูง มีความเป็นผู้นำ ตรงไปตรงมา รักความยุติธรรม กล้าหาญ ...
มาทายกันเถอะว่าแต่ละคนมีพฤติกรรมการนั่งแบบไหนกัน รู้ทันคนจากท่าทางการนั่ง ไม่ว่าจะนั่งนานหรือนั่งแบบไหนเราก็สามารถเดาใจ อ่านใจเขาออกได้แบบง่าย ๆ มาเรียน รู้ทันคนจากท่าทางการนั่ง กันเถอะ ว่าเขาเป็นคนแบบไหนกันน๊า นั่งขัดสมาธิ เป็นคนมีระเบียบวินัยสูงรักสงบไม่รบกับใครมีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น แต่ค่อนข้างหวาดระแวงและไว้ตัวตลอดเวลา นั่งไขว่ห้าง อ่านคนออกได้ว่าเป็นคนมั่นใจในตัวเองสูงปรี๊ดค่อนไปทางหลงตัวเอง... ดื้อดึง เจ้าอารมณ์ ช่างเพ้อฝันและหวั่นไหวง่าย แต่มีดีตรงที่เป็นคนช่างสังเกตและมีน้ำใจครับ นอกจากนี้หากนั่งไขว่ห้างโดยเอนตัวไปด้านหน้าก็หมายความว่า คนผู้นั้นกำลังแสดงความสนใจ แต่หากเอนตัวไปด้านหลังจะหมายความว่าหมดความสนใจกำลังเบื่อหน่ายนั่นเองครับ นั่งอ้าซ่า......
จิตวิทยาสังเกตคน จากพฤติกรรมท่าทางบุคลิกภาพ กิริรยาท่าทางที่แตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็นการเดินหรือ รวมไปถึง สังเกตคนจากการจับโทรศัพท์ และการพิมพ์แชตของเขาได้แบบง่าย ๆ ดังนี้ มาลอง สังเกตคนจากการจับโทรศัพท์ มือถือและการพิมพ์แชต ว่าเป็นคนแบบไหนกัน นำโทรศัพท์แนบชิดติดหู เป็นคนอยู่ไม่สุกหลุกหลิกตลอดเวลา เจ้าความคิดเจ้าโครงการ ไฟแรงสูง มีมนุษยสัมพันธ์เป็นเลิศ ทำอะไรคล่องแคล่วรวดเร็วจนบางครั้งค่อนไปทางลวกๆ ได้ แต่หากตั้งใจทำสิ่งใดแล้วก็จะทำแบบไม่หยุดจนกว่าจะหมดแรงกันไปข้าง... ใช้สองมือจับหรือประคองโทรศัพท์...
ขอนำเสนอ จิตวิทยาวิเคราะห์คน จากบุคลิกภาพรู้จักผู้อื่นอย่างลึกซึ้งถึงก้นบึ้ง ซึ่งในส่วนนี้ขอกล่าวถึงการเดินหรือพฤติกรรมท่าทางต่างๆ จิตวิทยาวิเคราะห์คน ที่สามารถแสดงออกมาเป็นกิริยาท่าทาง บุคลิกภาพ บุคลิกภาพคืออะไร? คือลักษณะพฤติกรรมในการเดิน ยืน นั่ง การวางท่าทาง ที่แตกต่างกันไปของแต่ละบุคคล ซึ่งเป็นผลที่แสดงออกมาจากตัวตนของคนคนนั้น วิเคราะห์นิสัยคนจากการเดิน เดินทอดน่อง อ่านคนออกได้ว่า : เป็นคนรักสบาย ...
อาชีพนักข่าว บอกได้เลยเป็นอาชีพที่ ไม่ใช่ใครนึกอยากจะเป็นก็มาเป็นได้นะคะ เพราะมันไม่ได้ง่ายขนาดนั้น ไหนจะต้องผ่านการศึกษาในสาขาวิชาเกี่ยวกับด้านการทำข่าวแล้ว ต้องมาฝึกงานที่ต้องใช้ความอดทน บางทีต้องลงพื้นที่จริงอีกด้วย วันนี้เรามาทำความรู้จัก กับอาชีพนี้ให้มากขึ้นกัน ตามมาดูเลยค่ะ อาชีพนักข่าว ต้องมาฝึกงานที่ต้องใช้ความอดทน และเสนอข่าวจริงให้ประชาชนรู้ อาชีพนักข่าวกับความชอบส่วนบุคคล อย่างที่บอกไปแต่แรกแล้วว่า คนที่จะมาทำอาชีพแบบนี้ได้นั้น สิ่งแรกเลยก็คือใจของเราต้องรักในอาชีพก่อน เพราะมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่อยู่ๆเราจะมาทำอาชีพนี้ แบบโดนบังคับ บอกเลยว่าไม่มีทางทำได้แน่นอน...
ในส่วนนี้ขอนำเสนอกลยุทธ์ การเจรจาต่อรอง ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้กับการซื้อสินค้าและทำธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะไปพบเจอลูกค้าหรือผู้ร่วมงานก็ตาม การเจรจาที่ดีมักจะมีผลดีที่ตามมาเสมอ วันนี้เลยมีเทคนิคดี ๆ ใการเจรจาต่อรองมาบอกและได้ผลแน่นอน เรียนรู้ การเจรจาต่อรอง สินค้าอย่างไรให้การต่อรองเห็นผล 1. มีมาดหน่อย คำว่ามีมาดในที่นี้หมายถึง การแสดงพฤติกรรมที่เหมาะสมในการต่อรอง เช่น - แสดงความมั่นใจในตัวเอง- พูดจาเสียงดังฟังชัด- น้ำเสียงที่พูดเข้มแข็งหนักแน่น ไม่ต้องเสียงอ่อนเสียงหวานก็ได้ แค่ฟังแล้วสุภาพก็พอครับ ...
ในโลกการทำงานนอกจากการเคารพกันในวัฒนธรรมองค์การแล้ว สิ่งที่เป็นข้อถกเถียงอยู่นั่นก็คือ เวลาเราทำงานอะไรมักจะถือคติที่ว่า ลูกค้าเป็นพระเจ้า หรือบริการไม่ดี ไม่ได้ดังใจลูกค้าที่ต้องการก็อาจทำให้ทีมงานเดือดร้อน ซึ่งฟังไปนั้นมันก็ไม่น่าพิสมัยสักเท่าไหร่ที่ได้ยินแบบนั้น แต่การทำงานที่มีลูกค้าเป็นปัจจัยหลักค่อนข้างจะอึดอัดพอสมควร ยิ่งบางแห่งวัดกันที่ทีมงานด้วย บางทีก็อดที่จะน้ำท่วมปาก ทำงานไปด้วยความอึดอัดเช่นกัน ปัญหาเหล่านี้ส่วนมากมักจะเป็นงานบริการงานที่ต้องสื่อสารต้องติดต่อลูกค้าหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะงานโดยตรงหรือโดยอ้อม แม้ว่าจะ Service Mind เพื่อสถานการณ์ดีขึ้นแล้วก็ตาม จะเกิดปัญหาร้อยแปดมากกว่างานรูปแบบอื่นๆ ที่มีเพียงแค่ปัญหาเจ้านายกับลูกน้องเพียงเท่านั้น เราจะรับมือสองปัญหาระหว่าง ลูกค้าเป็นพระเจ้า กับเห็นทีมงานเป็นฟันเฟืองอย่างไรดี ถ้าจะมองในมุมเรื่องลูกค้าเป็นพระเจ้าอย่างเดียว ข้อดีคือเราได้รักษาฐานลูกค้าไว้ นั่นก็แปลว่าเราเน้นการให้บริการกับลูกค้า ซึ่งในประเทศไทยเป็นอุตสาหกรรมบริการที่มองในเรื่องลูกค้า ทำยอดขายเป็นหลักมีโอกาสที่จะเพิ่มความขัดแย้งความไม่สบายใจให้กับทีมงานได้จะเห็นได้ว่าบางบริษัทดุด่าพนักงานเนื่องจากการบริการต่อลูกค้าไม่ดี ซึ่งลูกค้ามีทั้งมองเป็นเหตุและผลกับทัศนคติส่วนตัวปะปนกัน อาจเกิดความไม่เชื่อมั่นในภายหลัง ฉะนั้นการที่จะมองแต่ลูกค้าด้านเดียวระบบการทำงานก็จะเสียสมดุลไปด้วยโอกาสที่ลูกจ้างจะลาออกเนื่องจากเห็นแนวคิดนี้มีสูงมากเช่นกัน ถ้ามองในเรื่องเห็นทีมงานเป็นหลัก ซึ่งการมองภาพรวมทีมงานเป็นการซื้อใจลูกทีมของตนเองมากกว่าลูกค้า เนื่องด้วยลูกค้าเป็นสิ่งที่นอกเหนือการควบคุม การเห็นทีมงานเป็นฟันเฟืองเท่ากับว่าคุณใส่ใจทีมงานของตนเองใส่ใจเรื่องการระวังปัญหาแต่ต้องแลกกับความพอใจส่วนบุคคลของลูกค้า ถ้ามองสองด้านนี้ควบคู่กันจะเห็นได้ในบางบริษัทที่ยืดหยุ่นรองจากข้อที่สองและเน้นการบริการลูกค้าควบคู่กันจะสร้างการพัฒนาศักยภาพพนักงานได้มากกว่ารูปแบบอื่น และพัฒนาทักษะการทำงานของทีมงาน ซึ่งเป็นข้อดีของการมองข้อดีทั้งสองข้อแรกไปในตัว อีกทั้งยังสร้างมาตรฐานที่ดีให้กับองค์กรต่อไป ...
