เรียนรู้ การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ รู้เขารู้เราเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้เปรียบ!

                  การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การเจรจาต่อรองจะได้เปรียบหากรู้เขารู้เรา  และเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน  มาดูว่ามีอะไรน่าสนใจ                      

การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ หรือการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

ตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ

–  โดยรวมเขาเป็นคนอย่างไร?

–  เขามีความคิดเห็นอย่างไร?

–  เขามีความต้องการในอะไร?

–  เขามีความสนใจในสิ่งใด?

–  เขาน่าจะมีแนวโน้มอย่างไรในการเจรจาต่อรองครั้งนี้?

รู้เขารู้เราด้วยการเรียนรู้คนประเภทต่างๆ

1.  คนรอบคอบ

     ลักษณะ  :  มองจุดเล็กๆ เห็นหรือมองในจุดที่คนอื่นไม่มอง  มีความคิดเป็นของตัวเอง  เก่งในการวิจารณ์  รักความยุติธรรม  ไม่ยอมให้ใครมาเอาเปรียบเด็ดขาด

     จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์  :         

–  ปล่อยให้เขาพร่ำพูดจนฉ่ำปอด  แล้วคุณค่อยเปิดปากพูด

–  แสดงถึงความเปิดเผยจริงใจ

–  ให้ข้อเสนอที่ยุติธรรมที่สุด

–  พยายามให้ข้อมูลแก่เขามากที่สุดในการต่อรอง  เพื่อให้เขาคิดลบคิดบวกอย่างที่ชอบทำ

–  หลีกเลี่ยงการพูดขัดแย้ง  และห้ามวิจารณ์ความคิดเขา

2.  คนมั่นใจ

     ลักษณะ  :  ภูมิใจในตนเอง  ตรงไปตรงมาไม่ซับซ้อน  ใจร้อน  หัวแข็ง  ชอบบงการผู้อื่น

     จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์  :         

–  แสดงความถ่อมตนเข้าไว้

–  แสดงความเปิดเผยจริงใจ 

–  หยอดคำชมตามสมควร

–  ใช้เวลาการเจรจาต่อรองให้เร็วที่สุด  เขาจะได้ไม่รำคาญและตัดบทไปเสียก่อน

3.  คนขี้อาย

     ลักษณะ  :  ไม่กล้าพูดกล้าแสดงออก  สามารถชักจูงง่าย  ตัดสินใจช้าและไม่เด็ดขาด  หวาดระแวง  และเอาแน่นอนไม่ค่อยได้

     จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์  :         

–  (แอบ)  ข่มเขาด้วยความมั่นใจของเรา

–  เปิดเผยจริงใจเพื่อให้เขาไว้ใจคุณ

–  แสดงความเข้าอกเข้าใจ  เห็นใจ  เพื่อให้เขารู้สึกว่าคุณไม่ได้มาเอาเปรียบ

–  เป็นกันเองเพื่อลดทอนความไม่ไว้วางใจ  และความเครียดในการต่อรอง

4.  คนไม่มีจุดยืน

     ลักษณะ  :  ง่ายๆ ไม่เรื่องมาก  ไม่ค่อยสนใจสิ่งรอบตัว  ไม่ชอบแสดงความคิดเห็น  มีคุณธรรม 

     จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์  :         

–  ต้องพยายามกระตุ้นความสนใจของเขาในการต่อรอง 

–  กระตุ้นให้เขาแสดงความคิดเห็นเพื่อดูท่าที

–  แจงผลประโยชน์ที่เขาจะได้จากการต่อรอง 

–  ช่วยเขาสรุปการต่อรอง

5.  คนเห็นแก่ได้

     ลักษณะ  :  ขี้งก  ไม่ยอมให้ใครมาเอาเปรียบ  ความคิดคับแคบ  และมักไม่รอบคอบ

     จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์  :         

–  ต้องยื่นข้อเสนอที่ดีที่สุดแก่เขา

–  มีโปรโมชั่นลด  แลก  แจก  แถม  ซึ่งคนประเภทนี้แพ้ทาง…

–  ใช้เวลาต่อรองให้เร็วที่สุด  ไม่เช่นนั้นเขาจะรู้สึกว่าคุณต้อนเขา  ซึ่งเท่ากับเขากำลังเสียประโยชน์

ฝากกดติดตาม แนะนำอาชีพเสริม และข่าวสารอาชีพอื่น ๆ ที่น่าสนใจ วิธีการรับมือ “เพื่อนร่วมงาน” ที่ดูดพลังงานของเราในการทำงานจนหมดไป